联系方式总览
999sf.heimgame.com 为玩家和开服团队提供多渠道联系入口。无论你是遇到私服问题需要举报、想推荐优质传奇私服、还是希望与平台合作上架版本，都可以通过以下方式联系我们。平台客服团队工作时间为每日 09:00-23:00（北京时间），全年无休。
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]（24小时内回复）
- 举报邮箱：[email protected]（私服违规、诈骗、外挂举报专用）
- 在线客服：平台首页右下角"在线咨询"按钮（09:00-23:00 实时响应）
- 玩家QQ群：888666999（传奇私服玩家交流1群，2000人已满）
- 玩家QQ群：888666998（传奇私服玩家交流2群，新群开放中）
开服团队合作
- 商务邮箱：[email protected]（私服上架、广告合作）
- 合作QQ：123456789（注明"私服上架"）
- 上架咨询电话：400-888-6666 转 2（工作日 10:00-18:00）
平台办公地址
- 地址：广东省深圳市南山区科技园南区高新南七道 12 号 3 楼 302 室
- 邮编：518057
- 来访请提前预约，暂不接受无预约到访
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-23:00 | 3分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 举报处理 | 7×24小时接收 | 4小时内初步核实 |
| 商务合作 | 工作日 10:00-18:00 | 1个工作日内回复 |
| 私服上架审核 | 工作日 10:00-18:00 | 72小时内完成审核 |
平台承诺：所有玩家举报均会记录在案并跟进，处理结果会通过原渠道反馈。对于涉及诈骗、木马、强制充值的严重违规私服，平台将在核实后 2 小时内下架并列入黑名单。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责处理玩家在使用平台过程中遇到的问题，包括：私服信息错误、下载链接失效、账号安全咨询、游戏内纠纷调解等。如你发现某个传奇私服的介绍与实际不符，或下载链接指向错误，请提供私服名称、详情页链接和问题截图，发送至 [email protected]。
内容审核部
负责私服上架审核、违规内容处理、黑名单管理。开服团队如需上架新服，请将服务器信息、版本介绍、开服时间、客服联系方式发送至 [email protected]，审核团队会在 72 小时内完成"三审三测"流程并反馈结果。
技术运维部
负责平台网站运行、私服监测系统维护、数据统计。如你发现平台网站无法访问、页面显示异常、监测数据错误，请发送邮件至 [email protected]，并附上问题截图和浏览器版本信息。
商务合作部
负责广告投放、品牌合作、渠道对接。目前平台开放首页推荐位、列表页置顶、公益私服专区推荐等多种合作形式。合作咨询请联系 [email protected] 或拨打 400-888-6666 转 2。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报一个坑服？
请提供私服名称、详情页链接、具体问题描述（如强制充值、无法登录、客服失联）和相关截图/录屏，发送至 [email protected]。平台会在 4 小时内初步核实，核实后 2 小时内下架。
Q2：我的私服想上架，需要满足什么条件？
基本条件包括：服务器稳定运行不少于 30 天、无强制充值、无外挂、提供完整客户端和 MD5 校验值、有固定客服联系方式。详细标准请邮件索取《传奇私服上架审核标准》。
Q3：平台会收取上架费用吗？
基础收录免费。平台仅对首页推荐位、列表页置顶等推广位置收取费用。公益私服可申请免费推荐位，需通过额外审核。
Q4：为什么我的举报没有立即处理？
所有举报都需要人工核实，包括登录游戏实测、联系开服团队、比对历史记录等。对于复杂案例，处理时间可能延长至 24 小时。请耐心等待，我们会通过原渠道反馈结果。
Q5：可以电话联系客服吗？
目前平台主要客服渠道为在线客服和邮箱。电话渠道仅用于商务合作和紧急事务（400-888-6666 转 2）。玩家日常咨询建议优先使用在线客服，响应更快。